FAQ

Comment réserver ? Vous pouvez naviguer sur le site à la recherche d’une tenue d’exception pour l’un de vos évènements, et nous contacter par mail à contact@moiracristescu.com pour s’assurer de la disponibilité de la pièce et la réserver en précisant:

1/ le nom de la pièce souhaitée

2/ la date souhaitée de mise à disposition de la pièce

Quelle est la durée de location ? La durée de location est de trois jours (quatre si dimanche inclus) sauf pour les tenues de mariage où la durée est de sept jours. Il est possible sur demande et suivant la disponibilité des pièces d’ajouter des jours de location supplémentaires.

Comment se passe le retrait ? La pièce sera mise à votre disposition pour venir la chercher sur RDV à l’Atelier dont l’adresse parisienne vous sera communiquée par mail, ainsi qu’un formulaire de signalement vierge. Le règlement se fera par carte bancaire ou chèque, assorti de la caution (dont le montant est le prix de vente de la pièce) par chèque uniquement, au plus tard lors du retrait de la pièce.

Comment se passe le retour ? A l’issue de la période de location, nous serons ravis de vous accueillir à l’Atelier sur RDV pour le retour de la pièce, assortie du formulaire de signalement rempli imprimé ou préalablement envoyé par mail à contact@moiracristescu.com .

Est-ce possible de réserver une pièce à l’avance ? Bien sûr ! La pièce pourra être réservée dès la réception de la totalité du montant de la location. En cas d’annulation, ce montant ne pourra pas être remboursé mais se transformera en avoir valable 6 mois.

Peut-on louer plusieurs pièces en même temps ? Tout à fait, et nous vous proposons même une réduction de 20€ par article supplémentaire (mutualisation des frais de retrait/retour)

Est-il possible d’essayer la pièce avant de la louer ? La taille et les mesures des pièces sont clairement indiquées dans les descriptions produits, cependant nous vous offrons tout de même la possibilité d’effectuer un essayage préalable à la location: 30€ la première demi-heure puis 15€ le quart d’heure supplémentaire.

Est-il possible d’ajuster une pièce ? Pour certaines pièces, il est possible de demander un ajustement s’il n’y a pas de risque que cela l’abîme. Cet ajustement sera facturé en fonction du temps passé à le faire et à le défaire pour remettre la pièce en l’état initial, et devra être réglé au plus tard 15 jours avant la date de retrait.

Dois-je laver la pièce avant de la retourner ? Nous nous en chargeons ! Et les frais de pressing sont inclus dans la location.

Que se passe-t-il si je retourne la pièce plus tard que la date prévue ? Si vous nous prévenez au plus tard 48h avant la date de retour à contact@moiracristescu.com et que cela n’empêche pas une location prévue préalablement, nous rallongerons la durée au prix d’un jour supplémentaire par tranche de 24h. En cas d’absence de demande de prolongement dans le délai indiqué, nous nous verrons obligés d’appliquer des pénalités supplémentaires, prélevées directement sur la caution.